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啥?临山一水产店老板为5只龙虾赔掉1000元
发布时间:2018年05月16日 22:01:53 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(记者 仲坚)因家中亲人去世要办酒招待亲戚朋友,消费者徐先生委托宴席厨师到镇里一家水产店花3300元购买了澳州龙虾。可是,徐先生在帮忙清洗时发现从水产店里取回的“澳州龙虾”有些异样,仔细清点后,徐先生发现其中有5只是“南非龙虾”,而不是他要的“澳洲龙虾”。

  感觉上当了的徐先生十分郁闷,立即赶到店里找店主“理论”。可是店主却告诉他,因为店里的“澳洲龙虾”数量不够,他另外取了5只南非龙虾作替代,南非龙虾和澳洲龙虾的价格是一样的,都是每公斤600元;而且,这件事他已经明确告知了前来取货的宴席厨师,所以他不觉得自己做错了什么。见店主一副不以为然的态度,本来心情就不好的徐先生火气就更大了,他认为,一来自己作为购买方却完全不知情,对方存在欺诈行为,二来“冒牌”的澳洲龙虾也让他在亲戚朋友面前丢了“面子”。为此,他要求水产店主作出赔偿并道歉,对方自然是不同意,于是徐先生找到市市场监管局临山所,寻求帮助。

  市市场监管局临山所的同志在核对双方的陈述,了解整个交易过程后认为,该纠纷缘于消费者委托了第三方参与整个交易过程,而第三方未在消费者和经营户当中及时有效传达信息,造成了水产经营者未能按照消费者的需求精准提供产品,消费者则对经营者最终提供的货品存在误差之事始终不知情。

  为此,负责调解的同志从于法于情的角度对当事双方进行了劝解和开导,使水产经营者意识到虽然两种龙虾价格相同但终究是在消费者不知情的情况下做了“替换”,这种行为属于侵害了消费者的合法权益,且纠纷发生后自己的态度不够好。最终,经营者同意赔偿消费者1000元,并向徐先生诚恳道歉。

(来源:余姚新闻网—余姚日报 编辑:肖宇芳)

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