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门诊高峰时段自助服务率超过80% 市人民医院力推“就诊零排队”
发布时间:2018年06月12日 21:20:50 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(通讯员 宋斌 记者 魏士丁 )“大妈,你要挂号就先点科室,再找医生,你看,就照着提示一步步来,很方便的。”早上7点不到,市人民医院门诊大厅里就有10多位身穿“阳明志工”马甲的工作人员忙碌开来,指导前来挂号的市民使用自助机。这是市人民医院各职能部门自发组织的志愿者队伍,也是该院全力推进医疗服务领域“最多跑一次”的生动实践。

  为了助力群众就医体验实现质的飞跃,市人民医院引进银医通系统,在门诊、住院大厅内放置了70多台自助机。在信息、财务、门诊管理等多部门的合力开发下,自助机已经实现人工窗口90%以上的功能。使用过自助机的不少市民向记者表示,自助机服务功能多,速度也比较快,使用非常方便。

  据统计,市人民医院6月份第一周的就诊高峰时段,门诊自助服务率超过80%,往常的挂号缴费“排长龙”现象几乎已经消失。据医院财务部负责人介绍,接下去还将有70台自助机进入医院,为就医市民提供更加方便快捷的自助服务。同时,医院还在测试诊间结算系统,正式启用后也会大幅精简对患者无价值的非医疗流程。

  市人民医院借力“互联网+”,相继推出了以官方网站、官方微信、手机APP为代表的网络诊疗服务系统,通过信息化手段,实施全号源24小时开放预约、多渠道预存、实名制就诊等措施,进一步保证了医疗的公平性。通过这些平台,患者在手机上就能完成预约、挂号、门诊缴费、查看病历、化验查询、处方查询、医技检查结果查询等。同时,配以预约号源池的科学设置,引导患者“错峰就诊”,真正实现了用数据跑腿代替群众跑腿,减少患者在院等待时间。同时,市人民医院的热线电话62629999还为病患提供预约、咨询、投诉等服务。

(来源:余姚新闻网 编辑:魏士丁)

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