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上错车,公交乘客要求退费起纠纷,皆因规则尚不尽知
发布时间:2018年07月10日 10:51:09 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(记者 张敏)一位老伯上错了公交车,并误以为自己刷卡成功,因退还车费问题跟公交司机苏师傅发生了争执。

  7月4日上午9点多,苏师傅正在506路公交车上等待发车。“这时上来一位看上去60多岁的老伯,我看他拿着公交卡刷了一下,但卡没刷成功。”苏师傅说,“他问我这是不是205路公交车”。由于205路和506路公交车紧挨着,乘客上错车的情况以前也发生过。苏师傅听到对方这么问,马上意识到老伯坐错车了,就说“这是506路,不是205路”。

  老伯听了苏师傅的回复后,准备下车,让苏师傅退车钱。

  苏师傅是个急性子,听到老伯这么说,没有详细解释公交车乘坐规则,而是语气生硬地回了一句:“你刷卡没成功,这钱不能退。”

  老伯坚持自己刷卡成功,讨不回车费十分生气,和苏师傅争执起来,这时,车队管理员魏信富闻讯赶来。

  魏信富一看情形不对,考虑到老伯上了年纪情绪不宜过于激动,就自掏腰包拿出2元钱,交给老伯想要“息事宁人”。然而,让人想不到的是,虽然老伯拿了钱也下了车,却挡在了506路公交车前,看样子还没消气。最后,魏信富和同事一起好说歹说,终于让506路公交车顺利发车。事后,城乡公交公司工作人员查询了当班公交车的刷卡记录,确认老伯没有刷卡成功。“即使老伯刷卡成功了,这钱也不该是司机退的。”魏信富说。

  那么,坐错车刷错卡是否还能把车费要回来?如果可以,又该通过什么途径问什么人退钱呢?城乡公交公司工作人员解释,依据《宁波市公共汽车乘坐规则》票务管理第七条规定,乘客上车应主动购票、刷卡、投币或出示有效的乘车凭证,有义务配合乘务人员查验。无人售票车辆不设找兑,乘客应当自备零钱,严禁在车上收取他人乘车款。

  该工作人员提醒市民,乘坐公共汽车刷卡、投币前请先确认好要乘的车辆,一般情况下,刷卡或投币后车费就不能取回,刷错的车费驾驶员更无权退还。乘客若有特殊情况要讨回车费,须到公交公司办理退费手续。

(来源:余姚新闻网 编辑:罗佳超)

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