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“共享轮椅”体现医院服务真诚
发布时间:2018年08月08日 09:55:22 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  罗鹏飞

  近日,市人民医院推出“共享轮椅”服务,首批12辆崭新的“共享轮椅”投放在该院门诊大厅,市民只要通过微信扫一扫就能方便使用。“共享轮椅”每天可免费使用2小时。(8月6日《余姚日报》)

  在“以人民为中心”的思想指导下,作为医疗服务主体的医院推出的每一项有利于提高医疗服务水平与患者就医体验的举措,是一种有利于促进和谐医患关系的润滑剂,是诚信服务、细致服务、精准服务的具体体现。

  近年来,市人民医院为了提高全院医务工作者整体服务水平与服务质量,自我加压,导入“JCI”管理模式,综合效果明显;为解决疑难杂症病人的科学施治问题,建立“多学科协同病例会诊”机制,为患者赢得时间;为便于乡村患者就医,联合其它医院推出“掌上医院”服务项目,大大节约了患者的就医时间;为了集束医疗专家的能量,相继建立了“泌尿肾病、慢性病、消化疾病”等10多个“医疗中心”,大大提升了医院的医疗档次……一项项举措,都是站在患者角度进行的服务创新,也取得了应有的效果,医院整体水平、群众好评度均明显提高。

  此次医院推出“共享轮椅”服务,旨在最大限度满足危重患者、老年患者、残障人士等特殊就医人群的门诊需求,切实解决他们就医时的代步问题。对于不会操作“共享轮椅”的患者及家属,医院也安排了志愿者,当场进行协助。这一举措,体现出的是医院在换位思考下,真诚为患者改进服务的做法。

  从医院提供“共享轮椅”这项细节服务中,我们看到了医疗服务机构为改善医疗关系而作出的积极努力。这是一个让广大患者十分庆幸的信号。

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:应朝伟)

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