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扩大候诊区、增设自助机、开通诊间付费……市三院提升患者就医获得感
发布时间:2018年08月27日 10:33:13 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(记者 胡瑾中 通讯员 章佳晨)增加候诊区面积、增设自助服务机、开通诊间付费……在推进“最多跑一次”改革中,市三院从群众看病就医的“关键小事”做起,通过硬件改造、软件优化、服务提升,把诊前、诊中、诊后有机结合起来,主动简化程序,努力提升服务效能,打造群众看得见、摸得着的就医“获得感”。

  6月初,市三院完成老院区门诊楼改造,重新划分诊疗区域。其中,健康体检区、中医诊疗区、医技检查区均以功能为导向,整合了相关科室,如在四楼的健康评估中心(体检中心),将妇科、五官科、牙科等主要的体检科室集中在一起,实现问诊、检查“少跑腿”。同时,该院在保留一楼挂号大厅原有自助服务机的基础上,在各楼层增设了多台多功能自助服务机,患者可以在任意一台机器上取号、缴费、提取报告单等,实现了人员分流,节省了患者排队等候时间。在软件优化上,该院各科室均已实现省平台预约、局平台预约、手机终端微信预约、云诊室预约、社区预约、诊间预约和窗口预约等多种预约方式,大大方便了患者就诊。该院还全面推行检验结果电子化,患者可以通过手机在“余姚市第三人民医院”微信公众号中查询检验结果。

  值得一提的是,该院推出了“诊间付费”这一便利举措,它不仅支持社保卡结算,对于社保卡余额不足或需要自费的患者,还可以用微信、支付宝等方式进行结算。这意味着患者在医生处看完病后,可以快速完成费用结算和检查预约,直接拿收费凭证去配药、检查,无需再到收费窗口排队。

  自“最多跑一次”改革实施以来,市三院进一步强化服务意识,提升服务效能,努力打造诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适的医疗卫生新模式。一方面,在院内推广志愿者服务,提供就医时的贴心服务;安排门诊志愿者,引导患者使用自助机进行挂号;设立综合服务站,提供预检、分诊、咨询、医保政策咨询等便民服务。另一方面,在诊后加强服务支撑,尤其是慢性病患者,使他们配药更方便。

  此外,作为市人民医院医共体成员单位,该院在加快门诊智慧药房建设的同时,还在医共体内开展包括远程会诊、远程影像判断的远程医疗服务,建设检验、影像、心电、病理共享中心,并帮助医共体内的患者预约市人民医院的核磁共振、CT等大型仪器检查,让患者少跑腿。

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:吴洁)

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