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微信、支付宝可以缴纳水费啦
发布时间:2018年11月06日 09:23:00 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(记者 陈周霄 通讯员 邵燕慧)近日,市自来水公司推出微信、支付宝水费缴纳功能,为用户提供更便捷的服务。

  近年来,市自来水公司依托互联网、大数据库等载体,积极探索水务管理新模式,打造集“地理信息系统、客户服务热线、智能缴费服务”于一体的“智慧水务”品牌,优化城区用户的用水体验。

  针对城市水务管理需求,市自来水公司升级GIS供水管网地理信息系统,优化网络端、数据库、坐标系、地图库等,解决服务器崩溃、地图打印故障、早期数据欠缺等问题,使得内部数据接入相关部门大数据库,方便操作使用。此外,市自来水公司进一步升级硬件设施,建设标准化机房、配备综合显示大屏设备,提高水量及水压的监控准确度。

  针对客户服务热线,市自来水公司强化服务品牌理念,积极打造集ACD排队、统一智能路由、IVR语音交互应答、IVR自动传真、录音质检、业务处理流程、业务报表、话务报表、实时监控、外呼等服务于一体的客服热线系统,增加回访功能,提高服务质效。

  结合新兴支付方式,市自来水公司不断拓宽用户缴费渠道。目前,城区自来水用户可选择4种方式进行自来水水费缴纳,即营业大厅现金缴纳、银行代扣、支付宝缴纳、微信缴纳。用户可利用“余姚市自来水公司”支付宝生活号、微信服务号,办理查询欠费、用水分析、自动代扣水费等业务。

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:夏丽霞)

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