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错按密码借记卡被锁,市民顾先生急了!银行发现他竟不是持卡人……
发布时间:2020年10月14日 16:11:32 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(市融媒体中心记者 沈媛仪 通讯员 翁冰磊)国庆长假已经过去,发生在假期的一件事让市民顾先生现在回想起来,仍觉暖心。

  10月6日上午,顾先生来到工商银行余姚分行营业部支取现金,一时错按了数次支取密码,导致借记卡被锁住,于是急匆匆地向银行工作人员求助。工作人员在仔细核验后发现,顾先生并非借记卡持有人,而密码重置必须由持卡人本人亲自办理。这让顾先生急得团团转。

  原来,顾先生的父亲因中风病重住院,没办法亲自到银行网点办理业务,当时正急需用卡内的钱去看病。而心如急焚的顾先生又忙中出错,竟把卡给锁住了。“你们能帮帮我吗?”顾先生焦急地向银行工作人员询问。

  了解到顾先生父亲的特殊情况后,营业部经理立即向分行主要负责人进行汇报,随后立即启动了特殊客户服务应急预案。在“双节”人员并不富足的情况下,该行仍然安排了两名员工进行上门服务。其中一名员工正在短途旅行,得知消息后,立马返程,投入到志愿服务行动中。

  在医院住院部,银行工作人员为顾先生的父亲进行了身份核实,并耐心指导他在委托书上按下手印。上门服务结束后,工作人员又将顾先生带回网点,帮助他成功办理了密码重置业务。“真的太感谢你们了!”顺利支取到资金的顾先生连声向银行工作人员道谢。

  (来源:余姚新闻网 编辑:夏丽霞)

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