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张蕾:一颗真心聚民心
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发布时间:2020/10/15 新闻热线:62726789 , 62735052 | 返回首页 | 逛逛论坛

  余姚新闻网讯(记者 杨峻达)今天下午,张蕾又走在了去火车站网格的路上。综合文化站、候青江公园、火车站……这条路她已经走过了无数次,但每一回踏足都会有新的发现与感触。一路发现一路成长,正如她所从事的社区工作。

  2017年底,张蕾正式进入凤山街道季卫桥社区成了一名社区工作者,负责科普、远程教育、危房检查、计生等工作。繁琐、复杂的社区工作让张蕾变得沉稳而细致。2019年下半年,张蕾接手火车站网格,成为负责火车站周边以及北河沿路、铁路东区这一区域的网格长。虽然三年的工作经历让张蕾积累了许多与居民相处的经验,但如何做好居民们的“小管家”,如何顺利开展网格管理工作,仍然需要她去用心实践。

  “用心服务诠释我的真情,真诚奉献赢取您的满意。”这是张蕾的岗位承诺。为了能更好地服务居民,从社区到网格,20分钟的路程,她坚持步行,不知走了多少遍。“走路去网格,感受特别不同,尤其是在我初次接手网格管理工作的那些日子里。一路行走,能看到、了解不少居民的生活动态,也能不断发现网格里角角落落的问题。”一次次去网格的路上,沿途和居民们打招呼、拉家常、问问题,成了张蕾工作的常态。每天上万步的微信步数,也让居民们逐渐熟悉了身边这位热情、耐心、活泼的“小管家”。

  2020年初,新冠疫情来势汹汹,为了顺利完成疫情防控工作并保障大家的正常生活,她第一时间通过火车站网格微信群发出志愿者招募公告,招募网格内60多名居民成了自己的“助手”,一起做好北河沿路卡口24小时的执勤与巡查工作,还向居民开展防疫工作相关的解释工作等等。在她的组织带领下,火车站网格志愿者、辖区居民们积极配合,齐心协力出色地完成了疫情防控工作。

  “这段时间我最深的感触是:以真心换真心。只要我们真诚对待每一位居民,大家也会用热情的态度回应我们。除了交流与帮助,很多时候居民也是我学习的对象。”张蕾回忆,在疫情防控工作初期,虽然得到了居民们的帮助,但高强度的工作也曾让她备感压力。热心居民张大伯注意到了她的情绪变化,在铁路东区的停车场内,张大伯推心置腹地与她畅聊了一番,恳切的话语让张蕾分外感动,并牢牢记在了心中。是邻里,是亲友,也是师生,多元化的相处让张蕾与居民之间更为融洽与和谐。

  社区工作是一个不断探索、不断进步的过程,以心换心聚人心,正是这样的工作方式,令张蕾在迈向网格路上的脚步愈来愈坚定有力。

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:张瀚之)

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